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Facebook效应

时间:2014-04-06 09:24:39  来源:  作者:大卫·柯克帕特里克  
简介:一个拥有9亿活跃用户,估值超过1000亿美元的传奇互联网企业,加上一个年仅26岁的的“娃娃CEO””。激情澎湃的创业精神,智慧传奇的融资经历,一个聚合世界的社交帝国向你彻底开放,你还等什么?...
  同事们认为扎克伯格故意选择在这段时间外出旅行,是为了减少干预,给桑德伯格让出一条路子,以便她建立起在公司内部的威信。然而颇具象征意义的是,这些决定Facebook如何将海量受众变为强势生意的关键会议召开之时,扎克伯格却怀着他对广告爱恨交加的矛盾心理置身事外。来自各部门的高管们从未这样聚在一起集思广益,讨论如何实现  “货币化”这个互联网界人士经常提及的雅号,即怎样将Facebook的用户资源转变成货币财富。
  会议每周开一到两次,从早6点开到晚9点,晚餐时间也包含其中。  第一次会议召集了公司里一小群与广告相关的高管:领导广告销售部的麦克?墨菲,  负责发展与国际化部的查玛斯?帕里哈皮亚,主管在线自助广告的蒂姆?肯戴尔,管理微软广告合伙企业的丹?罗斯,广告产品的主管肯特?舍恩,负责广告软件的工程师金康行(扎克伯格自哈佛时代以来的密友),以及马特?科勒,扎克伯格的蓬头“军师”。
  桑德伯格在白板上写下:“我们要做什么生意?”
  最开始,会议以闲谈为主,每个人均有机会发表意见,后来,会议规模逐步增大。坊间开始流传会议上有不能错过的谈话内容。很快,整个M团队和更多的广告人参与进来——一般来说,晚上会有15-20个人参与进来。
  在那时,Facebook的货币化战略是各种各样的。当时微软正在Facebook销售横幅广告,但截至2007年底,微软虽然获得了新的国际合约,但也只在广告总收益中占据25%。而Facebook希望进——步压低这个数目,以掌握自己的命运。与悲剧连连的“灯塔”同时启动的自助在线广告项目现在也在迅速增长。此外,Facebook还有他们称为“资助方故事”的广告形式,其植入用户的动态新闻里,看起来像是一条好友动态提醒,实际上是来自可口可乐或其他什么公司。虚拟礼物增长迅速但盈利份额仍然极小,用户们互相赠送小小的图标。比如,你可以花1美元买一个插着蜡烛的小纸杯蛋糕图标给一个过生日的朋友。最后就是Facebook的市场领地,这个分类广告系统刚刚完成处女秀,用户的反应不温不火。
  桑德伯格在白板上列出了一些选项。Facebook可以投身广告业,它可以售卖其用户的信息,也可以向用户销售阿凡达和其他虚拟商品。或者,它可以支持交易,并像Paypal那样从中抽一小笔提成。
  员工们研究各种各样的市场,精心制作以备下一次会议用的表格,说明各个市场份额数据,像增长率、关键竞争者以及Facebook在这个市场中可能的独特之处。
  数周之后,在结案会议上,桑德伯格故意绕会议室一圈儿,询问每个与会者,在各个领域内Facebook最终可能的利润。几乎每个人都认为Facebook超过70%的利润将来自某种形式的广告业务。
  他们都知道,扎克伯格只对符合Facebook长远利益的项目感兴趣。“马克非常关注长远利益,”一个与会者说,“他不想浪费任何资源,除非他有利于长远目标。如果你不知道你做的是什么生意,那你现在做什么都是浪费,哪怕看上去也在赚钱,但可能无法持续。”尽管扎克伯格为环境所迫不得不接受广告业务,但他也仅仅以做到维持收支平衡为限。无论何时,无论何人问到他的优先级,他都会明确表示增长和持续改善的用户体验比货币化更重要。长期的财务成功有赖持续增长,甚至他在Facebook广告发布会上隆重宣布,公司将寻求其他方法(盈利)。“灯塔”的惨败动摇了每个人的信心。
  为了明确地将一个商业策略充分纳入扎克伯格的长远框架,参加桑德伯格此次发布会的人,不能仅仅说它其实是个广告。他们找到一个Facebook根本性的与众不同之处,用于确定Facebook所拥有的机会。鉴于Google——桑德伯格的“母校,,和迄今为止无可争议的互联网界广告之王,帮助人们找到他们想买的东西,Facebook将会帮用户决定他们想要什么。你在Google上搜索时,它提供给你一个和你在搜索栏输入的关键字相关的广告——很多时候,它正是你想要的,Google通过这个方法赚得盆满钵满。但是,通常你点击的广告,是和你已经知晓的你想买的东西相关。用广告界的话说,Google的广告搜索是满足需求。
  Facebook则恰恰相反,研究小组断言它将产生需求。这就是品牌广告长期占据电视广告渠道的目的,也是广告费用投放最多的地方。品牌广告就是有意将新的想法植入你的大脑——嘿,你应该把钱花在买这个玩意儿上。但是这一类广告一直无法在Google上良好运作。在Google搜索中敲下关键词“数码相机”时,你也许能够看到一个佳能相机广告,但是Google却无法说服你你需要一个数码相机。(Google所做的工作是引起用户注意。例如,Gmail的邮件服务中有软件留意你邮件中提及的词语,并同时显示软件认为你会感兴趣的信息。)
  Google之所以成功,是在于其几乎完全操纵着广告业中相对较小的一部分。桑德伯格的研究人员发现,全世界高达6 000亿美元的广告业中,仅仅只有20%的广告是投放给已经了解自己想要什么的人群中。剩下的80%,即4 800亿美元的广告都是为了吸引需求,而与此同时,越来越多的消费行为正转向网络战场。
  在这群人看来,Facebook广告的长期目标是光明的。互联网正在从电视、报纸和杂志等媒体中抢夺消费者,而Facebook在这个网络时代占据了多的几乎过分的份额。到目前为止,在美国和其他几个国家中,Facebook是网民每天在线时间最长的网站。广告市场专家丹?罗斯说,如果这一点与Facebook无与伦比的根据用户信息投放广告的能力相结合,随着时间推移,将会吸引越来越多的需求产生的广告。
  罗斯说,在大把大把广告资金投放与所获得的用户关注度之间存在着巨大失衡,而那些钞票在未来10年之内都会转移到互联网上来。罗斯工作非常勤力,后来桑德伯格给了他一个负责商业发展和货币化的副经理新头衔。
  桑德伯格主持了约8个商业模型会议,告一段落之时,扎克伯格正好从他的环游世界之旅回来。(他独自背着背包,去了柏林、伊斯坦布尔、加德满都、新德里、东京和其他一些地方。)
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