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第一次见面寒暄以后，一连七次治疗这位临床医学家没说过一句话，而只是一个劲让我说，我对他越来越生气了。我一小时付给他25美元，这在当时可不是一笔小数，而他却什么事也不做，甚至没有说几句话。终于，第九次治疗时，当我正在谈我对某一件事的感受时，他才开了金口。他说："嗯，我不确定我是否会了解了你为什么会有那种感觉。"我怒气冲冲地顶撞到："你什么意思，你不理解为什么我有那种感觉？"一上来他就挑战了我的心理领地，我对他怒火中烧，即便确实是我付钱让他做，是我请他做的事。
作为人类，由于我们的愤怒中枢随时都在燃烧，又经常非常不恰当地爆发，所以我们必须学会一整套复杂的处理愤怒的方式。有时，我们必须这样想： "我的愤怒是愚蠢而幼稚的，那是我的错。"有时，我们不得不做出让步："这个人的确侵犯了我的领地，但这只是一个意外，没有必要为此发怒。"或者："嗨，他是略微侵犯了我的领地，但这不是什么大事情，不值得大动干戈。"偶而，在考虑几天以后，我们确信某人确实严重地侵犯了我们的领地。这时或许有必要去对那人说："听着，我已经真的对你很生气了。"有时，马上表现出愤怒也是必要的，当即对那个家伙进行谴责。
所以，当我们的愤怒中枢走火时，至少有五种不同的方式可以选择。我们不仅需要知道有那些反应方式，还必须知道，在特定情势下，哪种反应最恰当。这是一项非常复杂的工作，只有少数人能够在三、四十岁以前知道如何处理好自己的愤怒，而许多人可能根本就学不会应对愤怒。
责备与判断
当我们生气时，当我们指责某人引得我们发火时，我们也对那个人做出了一个判断--即他或她以某种方式冒犯了我们。
十六岁的时候，我赢得了第一次也是唯一一次演讲比赛，题目是"不去评判、你也将不会被评判"。据信这是耶稣说的话。我所阐述的观点是，我们不应该对任何其他人做出评判。那次比赛让我赢得了一罐网球。
第10节：第二章 责备与宽恕(3)
现在，我相信，人在一生中不对其他人做出评判是不可能的。我们必须对诸如娶谁或不娶，何时要介入孩子们的生活何时不去管束，以及要雇用谁和解雇谁这样的问题作出判断。确实，我们生活的质量恰恰取决于我们判断的质量。
我不是反驳耶稣。首先，他的话经常被人误解。耶稣说"不去评判，你也将不会被评判"；但他没有说"永远不要评判"。但是每一次你在做判断时，也是在为你自已被评判做准备。再者，耶酥马上接着又说："伪君子！首先取出你眼中的梁木，然后才能把你兄弟眼中的木屑看得更清楚。"换句话说，耶稣说的是，在你评判其他人之前先评判你自己。
关于同一话题，耶稣还说过一段话。当时耶酥正面对一群愤怒的人们，他们要把石块砸向一个通奸的妇女，耶酥说："让你们之中完全无罪的那一个人来扔第一块石头！"结果，群众默然。既然我们所有人都是有罪的，那是不是意味着我们就不应该扔石头，我们就根本不应该责备或评判任何人？实际上，没有一个人向那女人扔石头。耶稣于是对她说："看来没有一个人责备你，那么我也不责备你了。"这话的意思也是在说，评判他人之前，应先评判自己。
尽管事实上我们都是有罪的，但有时扔一块石头也是必要的。当我们对一个雇员说："这是你第四年没能完成计划了，这是我第六次发现你撒谎了，我怕是要请你离开了，我将不得不解雇你了。"
解雇人是一个非常痛苦而残酷的决定。你怎么知道自己是在恰当的时候做出了恰当的判断呢？你怎么知道自己在责备那人时你是正确的呢？答案是--你不知道。但是你必须永远首先检查你自己，虽然你可能知道除了解雇那人之外别无选择，但你也有可能发现有许多你能做却没有做的事情，如果你早谋对策，或许事态就不至于演变到今天这个地步。
你需要问你自己这样的问题："我关心过这个人和他的问题吗？当他第一次撒谎被发现时，我有没有直接找他对质？或是觉得这种方式太为难一味放任，以致最终情况变得不可收拾？"假如你诚实地回答了这些问题，你或许会发现，以后你将采取完全不同的方式对待其他员工，还会省去做同样残酷判断的麻烦。
不知所措的苦恼
但是一个人怎么能够确切地知道，何时该进行适度的责备或评判，何时该进行自我批评呢？当我第一次在公众面前讲话时，我不知道自己是否在做一件应该做的事。它真是上天希望我去做的事吗？还是我这么做只是出于私心，因为我对人声鼎沸的场景如此陶醉？我不知道孰是孰非，为此几乎不停地挣扎着，寻找答案。最终，我得到了某种帮助--来自一位女子的帮助--这再次证明了我早先的观点，即生活中发生的任何事情都有助于我们心灵的成长，而且在这件事上，我们彼此相互需要。她与我共同分担了痛苦，她资助了我的第二次讲演费用。大约一个月后，她寄给我一首她写的诗。记得诗中没有写到我，但是那首诗的最后一行的确是我当时很想听到的：
第11节：第二章 责备与宽恕(4)
不管你想要干什么，
你为此必须付出的代价，
就是反反复复地向自己发问，
一遍又一遍。
读着这首诗，我意识到我一直在寻找某种来自上天的启示，或者说是一套解决生活问题的公式，它能告诉我："是的，斯科特，尽管去以演讲为业吧。"或者："不，斯科特，什么时候都不要开口。"但是没有公式可循，也没有简单的答案。所以，每当我被邀请去发表讲演，每当我需要重新安排演讲日程，我都一次又一次地问自己："嗨，上天，这就是你想要我现在去做的事情吗？"任何人面对痛苦的决定时，我们能够做的，就是一次次地追问自己，苦苦寻求问题的答案。
比如，如果你是一个16岁女孩的母亲或父亲，在一个特别的周六晚上，她提出要在外面逗留到凌晨两点，你会怎么办？父母可以有三种反应方式。一种是说："不，当然不行。你很清楚最晚只能10点钟。"另一种方式是说："当然了，亲爱的，你想怎么都可以。"这两种回答方式，有点类似我们平时所说的左翼或右翼。但是，即便它们是相反的两个极端，有些东西也仍是相似的，即它们都是公式化的回答，家长可以不动脑筋，不花半点心思。
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