加国电讯服务供应公司TekSavvy委托IDC Canada所做的网上调查发现，57%的加拿大人表示并不清楚自己使用的上网计划，当中包括价钱、频宽（bandwidth）、用量（gigabytes）及速度等等。三分一受访者不肯定自己使用中的上网计划，要有多少用量才能满足每月的上网需要，而只有四分一受访者表示，会密切监察个人的频宽用量。
虽然很多人都表示，价格是他们选择上网计划的主要考虑因素，更有6成人指出，转换上网服务供应商的主因是月费价格，只有3成表示转台是因为服务供应商的顾客服务差所致。此外，有高达67%的受访者都觉得正在使用中的上网服务月费太贵，或感觉收费不公。 |
